Умови використання

Правила співпраці та надання якісних фітнес послуг для вашого комфорту та безпеки

Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між velmador та особами, які користуються нашими послугами. Використовуючи наші послуги, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами.

1. Опис послуг

velmador надає професійні послуги у сфері фітнесу та здоров'я, включаючи:

Індивідуальні тренування
Групові заняття
Консультації з фітнесу
Корпоративні програми
Онлайн консультації
Розробка індивідуальних програм

2. Запис та скасування занять

Запис на заняття:

  • Заняття записуються через форму на сайті, електронну пошту або телефон
  • Підтвердження запису надсилається протягом 24 годин
  • Рекомендується записуватися мінімум за 48 годин до заняття

Скасування та перенесення:

  • Скасування за 24+ години: повне повернення коштів або перенесення
  • Скасування менше ніж за 24 години: 50% вартості заняття
  • Неявка без попередження: повна вартість заняття

3. Оплата послуг

Способи оплати:

  • • Готівка після заняття
  • • Банківські картки
  • • Онлайн переклади
  • • Оплата пакетами занять

Умови оплати:

  • • Індивідуальні заняття: оплата після кожного заняття
  • • Пакети: оплата перед початком курсу
  • • Групові заняття: оплата в день заняття

Важливо: Всі ціни вказані в українських гривнях та включають ПДВ. Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням клієнтів за 30 днів.

4. Медичні застереження та відповідальність

Обов'язкова медична консультація:

Перед початком занять рекомендується проконсультуватися з лікарем, особливо якщо у вас є:

  • • Хронічні захворювання
  • • Проблеми з серцево-судинною системою
  • • Травми або обмеження рухливості
  • • Вагітність

Межі відповідальності:

  • Клієнт несе відповідальність за розкриття всіх релевантних медичних відомостей
  • Тренер має право припинити заняття при ознаках небезпеки для здоров'я
  • velmador не несе відповідальності за травми внаслідок невиконання інструкцій

5. Поведінка під час занять

Очікування від клієнтів:

Пунктуальність

Приходьте на заняття вчасно або на 5-10 хвилин раніше

Відповідний одяг

Зручний спортивний одяг та взуття для безпеки

Відкрите спілкування

Повідомляйте про дискомфорт або труднощі під час занять

6. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, методики та програми, розроблені velmador, є інтелектуальною власністю компанії:

  • Заборонено копіювання та розповсюдження наших методик без письмової згоди
  • Індивідуальні програми створюються виключно для особистого використання клієнта
  • Заборонено фото- та відеозйомка занять без дозволу тренера

7. Конфіденційність та персональні дані

Обробка ваших персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Основні принципи:

Збір лише необхідної інформації
Захищене зберігання даних
Непередача третім особам
Право на видалення даних

8. Припинення співпраці

Будь-яка зі сторін може припинити співпрацю з дотриманням наступних умов:

З боку клієнта:

  • • Повідомлення за 48 годин до планового заняття
  • • Розрахунок за проведені заняття
  • • Повернення коштів за неиспользованные заняття в пакеті (за винятком знижки)

З боку velmador:

  • • Повідомлення за 7 днів
  • • Повне повернення коштів за незавершені заняття
  • • Допомога у пошуку альтернативного тренера (за можливості)

9. Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі питання мирним шляхом:

  1. 1. Спочатку звертайтеся безпосередньо до тренера або через форму зворотного зв'язку
  2. 2. Ми розглядаємо всі скарги протягом 7 робочих днів
  3. 3. При неможливості досягнення компромісу, спори вирішуються в судовому порядку згідно з законодавством України

10. Зміни в умовах

velmador залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни клієнти будуть повідомлені не менше ніж за 30 днів.

Продовжуючи користуватися послугами після внесення змін, ви автоматично погоджуєтеся з новими умовами.

Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов використання або для вирішення будь-яких спірних ситуацій звертайтеся до нас через форму зворотного зв'язку.

Ми завжди відкриті для діалогу та готові знайти взаємовигідне рішення для всіх питань.